Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.laconciergeriedeva.fr est La Conciergerie d'Eva, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales.

Pour toute question relative au traitement de vos données, vous pouvez nous contacter à [email protected].

2. Données collectées et finalités

Formulaire de contact / demande d'étude

• Données : nom, prénom, email, téléphone, message et toute information que vous nous transmettez volontairement.
• Finalité :répondre à votre demande de devis ou d'information.
• Base légale : exécution de mesures précontractuelles à votre demande (article 6.1.b RGPD).
• Durée de conservation : 3 ans à compter du dernier contact, sauf prise en charge effective de votre bien (5 ans après la fin de la prestation pour les obligations légales et comptables).

Mesure d'audience (analytics)

• Données :pages visitées, durée des sessions, type d'appareil, navigateur, source de trafic, données de navigation anonymisées.
• Finalité :comprendre l'usage du site et améliorer nos contenus.
• Base légale :intérêt légitime pour la mesure d'audience cookieless (Umami) et consentement pour le suivi avec cookies (Google Analytics).
• Durée de conservation : 13 mois maximum.

3. Destinataires des données

Vos données sont traitées par La Conciergerie d'Eva. Elles peuvent être transmises aux sous-traitants techniques suivants, uniquement pour les finalités décrites ci-dessus :

• Resend — envoi des emails transactionnels liés au formulaire de contact (USA, transferts encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne).
• Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd)— mesure d'audience avec cookies, uniquement avec votre consentement explicite. Données traitées en mode IP-anonymisé.
• Umami— mesure d'audience cookieless, auto-hébergée en Europe. Aucune donnée personnelle directement identifiante n'est collectée.
• Hébergeur du site — voir mentions légales.

4. Cookies et traceurs

Le site utilise deux outils de mesure d'audience qui fonctionnent différemment :

À votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies analytiques avec consentement. En l'absence de consentement explicite, Google Analytics fonctionne en mode dégradé sans cookies (Google Consent Mode v2).

Vous pouvez à tout moment modifier votre choix en supprimant les cookies du site dans votre navigateur, ce qui réaffichera le bandeau lors de votre prochaine visite.

5. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectificationen cas d'informations inexactes
• Droit à l'effacementde vos données (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected] en précisant l'objet de votre demande. Nous pourrons vous demander une copie d'une pièce d'identité en cas de doute sur votre identité. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d'un mois.

6. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

• 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
• Site web : www.cnil.fr

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisés. Aucun système n'étant inviolable à 100 %, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

8. Modifications de la présente politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour refléter des évolutions légales, techniques ou des finalités nouvelles. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.